İade ve Cayma Hakkı

Jerdali’den satın aldığınız ürünlerde, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Talebinizde adınız, soyadınız, sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisi yer almalıdır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye veya sipariş bilgileri de iade sürecine eklenmelidir.

Hijyen, sağlık veya hızlı bozulma riski taşıyan ürünlerde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Kargo sürecinde ürünün zarar görmemesi için ürünü sağlam ve korunaklı şekilde paketlemenizi öneririz. Hatalı, eksik veya hasarlı gönderimlerden kaynaklanan sorunlarda iade süreci uzayabilir.